Mejores Practicas Para PHAs Remotos (e-PHAs)

No hay duda de que la pandemia del coronavirus ha tenido un efecto muy significativo en el mundo en general, especialmente, en la salud y el bienestar de todos sus habitantes. A su vez, la gran mayoría de las empresas han tenido que repensar cómo adaptar muchos de sus procesos y actividades para poder seguir cumpliendo su misión manteniendo un entorno seguro tanto para sus empleados como para sus clientes.

En la industria de procesos, una de las tantas actividades que tuvieron que adaptarse fueron los PHA. Las prácticas de distanciamiento social, las restricciones sobre las reuniones de varias personas en espacios cerrados y sobre los viajes entre diferentes ciudades, impactaron directamente a la manera en la que se realizaban los PHA tradicionalmente. La solución ante dichos obstaculos fue comenzar a realizar los PHA de manera remota, a través de videollamadas.

El presente paper se basa en las lecciones aprendidas durante los últimos meses y comparte las mejores prácticas para la realización de PHA de manera virtual (e-PHA), teniendo como objetivo garantizar (dentro de lo posible) la calidad de las discusiones y resultados sin dejar de optimizar el tiempo requerido. También analiza el posible futuro de esta herramienta una vez que el distanciamiento social sea levantado por completo.