(68b) Sentidos De Vulnerabilidad En La Cabeza, Disciplina Operacional En Los Pies.

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¿Cómo asegurar el compromiso de la Alta Gerencia para la transformación cultural de la gestión de riesgos?

“Sin el respaldo de la Alta Gerencia no es posible llevar adelante un cambio cultural”. Próximos a cumplir 40 años desde que fuera acuñado el término “Cultura de Seguridad” tras el accidente nuclear de Chernobyl, esta máxima de la transformación cultural se encuentra instalada en el sentido común dominante de toda organización. Sin el compromiso del top management en general, y del CEO en particular, el cambio cultural no ocurre.

Sin embargo, como indican las métricas de los últimos 10 años, los índices de accidentología se encuentran descendiendo, dando cuentas de cultura de seguridad en permanente evolución. Esto se puede atribuir a un contexto global que exige operaciones seguras y ambientalmente responsables, a través de regulaciones cada vez más estrictas, y no necesariamente a un entendimiento claro de la alta gerencia a los fenómenos culturales.

Es decir, la evolución cultural es un fenómeno que ni siquiera la alta gerencia puede detener.

Sin embargo, la falta de comprensión sobre cómo funcionan dichos procesos culturales, por un lado, y la falta de interés, por el otro, pueden llevar a organizaciones específicas a la ocurrencia de eventos mayores. Qué el conjunto evolucione, no significa que las particularidades de cada organización puedan ser muy preocupantes. El contexto general de la industria no previene las dificultades específicas de cada organización.

La post pandemia dejó un escenario de creciente complejidad y un norte claro para la trasnformación cultural (la transición energética), que requirá de equipos gerenciales entrenados en la gestión cultural de la emergencia, escenarios inéditos y coyunturas desafiantes e inciertas. En suma, equipos entrenados para el cambio cultural. En este sentido, una de las particularidades más preocupante es el entendimiento que la Alta Gerencia tenga sobre cómo gestionar el cambio cultural.

En este paper presentamos un abordaje estratégico y táctico para asegurar el soporte efectivo de la Alta Gerencia a los procesos de transformación de la cultura de seguridad de procesos, presentando métricas específicas, herramientas para trabajar el sentido de vulnerabilidad en la alta gerencia y la disciplina operacional en los frentes de trabajo.

Sentido de vulnerabilidad en la cabeza, disciplina operacional en los pies.