(163a) Lecciones Aprendidas En La Implementación De PSM: Priorizando Adherencia Bajo Un Enfoque Centrado En Elementos Comunes – Sgcec.

En un entorno industrial de creciente complejidad y competitividad, la seguridad de procesos emerge como una prioridad incontestable. La implantación de un sólido marco de gestión de seguridad de procesos se revela como un proceso esencial para resguardar la integridad de las operaciones y asegurar la protección de las personas y el medio ambiente. Sin embargo, en nuestra búsqueda constante por la excelencia en seguridad, las presiones de terceras partes, a menudo nos vemos tentados a buscar atajos en el camino en pos de resultados más veloces.

En este contexto, basado en mi experiencia liderando e impulsando procesos de implementación en diversas empresas líderes de la industria en LATAM, me propongo compartir las valiosas lecciones extraídas de dichas implementaciones. Este trabajo destaca un enfoque distintivo que, en lugar de buscar atajos, pone en relieve la importancia de priorizar aquellos elementos que suelen socavar la adherencia de procesos, un enfoque dinámico y denominado por el autor "Validación y Valoración de Elementos Comunes" (VVEC) que se integra con el sistema de PSM (independiente del acervo de conocimiento elegido CCPS, OSHA, regulación local, etc.). En contraposición al enfoque típico de "Deming" (PDCA), propongo una alternativa novedosa que aborda áreas críticas y establece un mecanismo concreto para lograr resultados más robustos.

Este enfoque se basa en los siguientes pasos:

1. Selección de Elementos Comunes: Identificar los elementos comunes en la organización que son críticos para la seguridad de procesos. Estos elementos incluyen, pero no se limitan a: procedimientos estándares, políticas de seguridad, sistemas de entrenamiento, manuales de gestión, entre otros. En este punto una lección aprendida clave es la consolidación del equipo implementador, donde la experiencia, el conocimiento confluyan con un excepcional sentido común y de liderazgo.
2. Validación de Elementos Comunes: Evaluar la efectividad y cumplimiento de estos elementos comunes en la organización. Este paso es clave para evitar pérdidas de tiempo innecesarias, enfocando los esfuerzos en validar la adherencia de los procesos subyacentes bajo esquemas de auditoría, revisiones de documentación y encuestas a empleados para asegurarse de que estos se estén siguiendo adecuadamente.
3. Evaluación de Brechas: Identificar las brechas entre los estándares de seguridad deseados y la implementación real de los elementos comunes. Esto ayuda a destacar las áreas donde se necesita mejorar y con quizás menor esfuerzo-recurso se pueden obtener mejores resultados. Aquí un valor importante es acondicionar la implementación al contexto de la organización: nacional, multinacional, publica, privada y las diferentes complejidades que manejan sus activos, un enfoque flexible asegura una transición más exitosa.
4. Acondicionamiento del Proceso: Tomar medidas concretas para abordar las brechas identificadas. Esto podría implicar la revisión y actualización de documentos, políticas y procedimientos, la implementación de nuevos sistemas de entrenamiento o la asignación de recursos adicionales. En este punto es importante priorizar el trabajo sobre aquellos elementos que cuentan con habilitador tecnológico "in place" o en proceso de implementación, igualmente aquellos que pudieran obtenerlo mediante la utilización de los medios propios de la organización como: Sharepoint, Bases de Datos, Sistemas expertos como ERP, EAM, entre otros.

Para llevar a cabo esta evaluación de manera efectiva, se propone una herramienta de evaluación específica, denominada como el "Índice de Cumplimiento de Elementos Comunes en Seguridad de Procesos" (ICEC-SP). Esta herramienta sé compone de un conjunto de indicadores que miden la efectividad de los elementos comunes clave y su alineación con los estándares de PSM. Los indicadores incorporan métricas cuantitativas, como por ejemplo la cantidad de procesos implementados para un elemento del marco de gestión, la cobertura de los habilitadores tecnológicos en dichos procesos, el porcentaje de empleados capacitados o el número de incidentes reportados relacionados con un elemento común específico, entre otros.

El ICEC-SP proporciona una puntuación global de cumplimiento y destacar áreas con mayor oportunidad vs esfuerzo (HH). Esto permite a la organización centrarse en los elementos comunes que tienen el mayor impacto en la seguridad de procesos y asignar recursos de manera más efectiva para mejorar la implementación de PSM.

El abordaje de está enfoque sé comparte mediante ejemplos reales, durante la presentación examinaremos cómo esta perspectiva puede conducir a mejoras significativas en la seguridad de procesos. Identificaremos los desafíos comunes a los que nos enfrentamos y las estrategias efectivas para superarlos. Enfatizaré que la seguridad de procesos no debe considerarse simplemente como una meta a alcanzar, sino como un viaje continuo que demanda un compromiso constante y una vigilancia rigurosa.

Desafíos típicos en la implementación de PSM:

• Cambio Cultural: Cambiar la cultura organizacional para priorizar la seguridad sobre otros objetivos.
• Compromiso de la Alta Dirección: Obtener el compromiso y el apoyo continuo de la alta dirección para la implementación de PSM.
• Recursos Financieros y Humanos: Garantizar la asignación adecuada de recursos financieros y humanos para la implementación y mantenimiento del PSM.
• Identificación de Peligros y Evaluación de Riesgos: Identificar todos los peligros potenciales y evaluar los riesgos asociados a los procesos.
• Capacitación y Concientización: Asegurar que todos los empleados estén capacitados y conscientes de los riesgos y las medidas de seguridad.
• Gestión de Cambios: Implementar procedimientos efectivos para gestionar cambios en procesos, equipos o sistemas.
• Cumplimiento Normativo: Cumplir con las regulaciones y estándares de seguridad puede ser un desafío, especialmente en entornos altamente regulados.
• Prácticas de Mantenimiento, Confiabilidad e Integridad de Equipos e Instalaciones: Asegurameinto de los equipos en condiciones óptimas y confiables.
• Estrategias de Comunicación: Desarrollar sistemas efectivos de comunicación interna y externa, y gestionar situaciones de crisis.
• Evaluación de Desempeño y Mejora Continua: Establecer indicadores clave de desempeño (KPI) y procesos para evaluar el PSM y mejorar continuamente la seguridad.

En síntesis, mi intervención se enfoca en compartir experiencias concretas, mejores prácticas y recomendaciones que pueden asistir a las organizaciones en el fortalecimiento de su cultura de seguridad de procesos y en el logro de un equilibrio efectivo entre la eficiencia y la seguridad. Al priorizar la adherencia por encima de la ruta típica, aseguramos que nuestros procesos sean seguros y confiables a largo plazo, sin comprometer su integridad ni su calidad durante el proceso.