Cómo Medir La Evolución Cultural De La Seguridad De Procesos. Casos De Éxito.

La transformación de la Cultura de Seguridad de Procesos requiere una estrategia de trabajo en dos dimensiones principales. Por un lado, impulsar el Sentido de Vulnerabilidad en la Alta Gerencia, y por otro, impulsar la Disciplina Operacional en los frentes de trabajo y la toma de decisiones en función de riesgos, combatiendo la normalización de desvíos.

Sin embargo, para alimentar esta estrategia de transformación, es necesario desplegar una práctica consistente de medición y análisis de la cultura de seguridad de procesos, que aborde los ejes centrales de la gestión de riesgos e impactos, sus oportunidades de mejora y cómo estas evolucionan en el tiempo. Medir la cultura permite ajustar las tácticas y estrategias desplegadas para su evolución.

En este trabajo, completamos un proceso de cinco años (2019-2023) y dos ejercicios de medición cuantitativa que arroja resultados “en números” sobre un caso de evolución cultural. Detallar el proceso de análisis e interpretación de los resultados cualitativos de la cultura, a la vez que visualizarlos en un proceso evolutivo permitió a los líderes focalizar en aspectos críticos, y articular y desplegar las estrategias adecuadas, con el fin último de que el modelo cultural definido por la organización se vea reflejados en los comportamientos cotidianos.

A modo de nota metodológica, explicitamos que las dimensiones de cultura utilizadas en las encuestas implementadas por organizaciones que se presentan en el presente trabajo fueron elaboradas a partir de los core principles definidos en el primer elemento “Process Safety Culture”, del pilar “Commit to Process Safety”, en el marco del Process Safety Management System (Risk Based Process Safety, RBPS 2007)-, y a partir de la Escalera de Cultura (IOGP, práctica 435, 2011).