(11b) HAZOP/ What if? Herramientas de liderazgo y compromiso dentro de las organizaciones

A raíz de eventos recientes de incidentes en la industria de procesos se puede determinar que no son suficientes los esquemas de seguridad basados en la sola aplicación de normas ó códigos técnicos, denominada “seguridad prescriptiva”, por lo que actualmente en la industria, se han venido desarrollando estrategias para la incorporación efectiva de estudios de identificación de peligros y problemas de operabilidad en los proyectos, tales como el uso de HAZOP y What if?, herramientas estas que pudieran en forma totalmente eficiente y detallada, desarrollar el estudio de la seguridad de una instalación en forma concienzuda. Según la bibliografía esto requiere ineludiblemente de un trabajo en equipo, constituido éste por técnicos conocedores de las características y funcionamiento de la instalación y del proceso que en ella se desarrolla, y de unas metodologías que faciliten la reflexión y el análisis en profundidad. Estos métodos de estudio permiten identificar los peligros del proceso o desviaciones en el mismo con respecto a la intención del diseño y estimar las consecuencias si el evento o accidente llegase a ocurrir, para luego establecer las medidas preventivas o de mitigación correspondientes. Sin embargo, están sometidos a una serie de factores que en algunos casos sobrepasan el tema netamente “técnico”. El nivel de liderazgo y compromiso ejercido por la organización “dueña” del proceso y las competencias del equipo para generar procesos dinámicos de “creatividad” y pensamiento abierto, pueden afectar positiva o negativamente los resultados de las sesiones de análisis. Es claro, que en eventos del pasado no solo dejamos de hacer “lo que ya sabíamos hacer”, sino que incluso con herramientas tan poderosas como HAZOP, no fue posible reconocer situaciones de peligros. Es notorio como una “organización” desarrollada y con técnicos experimentados pueda “dejar pasar” situaciones particulares. ¿Podemos pensar actualmente que es solo falta de conocimiento o experticia técnica?. ¿Podemos mejorar sensiblemente la aplicación de herramientas ya probadas y de alto contenido técnico? Factores como el nivel de madurez de la organización y su capacidad de “aprendizaje” así como las competencias “blandas” y la inteligencia “emocional” tanto del Líder del Estudio como de los participantes son cruciales para el proceso de estudio de la seguridad de una instalación. Pero, ¿Podemos a la vez, incrementar el nivel de Liderazgo y Compromiso en las organizaciones a través de la aplicación de herramientas como HAZOP?. Aquellas organizaciones que no son totalmente interdependientes y cuyo nivel de aprendizaje sea bajo, aún cuando utilicen metodologías probadas, podrán estar sometidas a una mayor vulnerabilidad e incertidumbre. En este documento se describe una “guía” para la aplicación y el desarrollo de sesiones de trabajo dinámicas y de alto desempeño y como encontrar mecanismos de creatividad e innovación que permiten lograr el principal objetivo de herramientas como HAZOP y What if?, basados en el Liderazgo y el compromiso de sus técnicos, permitiendo un clima propicio, para el intercambio de ideas y la franca discusión de las situaciones peligrosas. Los líderes de los estudios (de la técnica y de los proyectos), no solamente tienen la responsabilidad de dirigir y orientar para obtener resultados “técnicos” en las sesiones, sino que aún más, deben influenciar y muchas veces romper paradigmas, para que las organizaciones aprendan y crezcan en términos de la seguridad de sus procesos.