Fortalecendo a Segurança Operacional: Implementação De Um Novo Sistema De Gerenciamento De Procedimentos Operacionais

O desenvolvimento exponencial de conhecimentos científicos e tecnológicos observado pela humanidade no final do século XX e início do século XXI permitiu avanços no uso de máquinas, equipamento e tecnologias que têm aumentado a eficiência, qualidade e segurança nas indústrias. Porém, ao mesmo tempo que novos conhecimentos e formas de trabalhar são desenvolvidas, parte do conhecimento tende a se concentrar em algumas pessoas e documentos de boas práticas, que não são bem adaptados para o dia a dia. A maneira de fornecer esse conhecimento aos usuários finais, permitindo autonomia, é documentando padrões e integrando instruções passo a passo ao fluxo de trabalho.

Os Procedimento Operacionais Padrão, conhecidos pela sigla em inglês SOPs (standard operational procedures), incorporam as melhores práticas permitindo a melhoria contínua, alinhado com uso de um sistema digital que centraliza e padroniza todos os nossos procedimentos, garantindo flexibilidade para customizar com base na experiência dos usuários, que representam um agente importante nessa mudança, pois são os responsáveis por interagir diretamente com as atividades da planta.

Desde 2021, a Cargill definiu uma nova forma de desenvolvimento e uso destes SOPs, estabelecendo padrões de escrita dos documentos e utilizando um software a nível global para armazenamento de todo o conhecimento, entregando informação certa e no momento certo. Todos os SOPs seguem a mesma metodologia de escrita, construída sobre os princípios e boas práticas de Desempenho Humano e Organizacional, facilitando a curva de aprendizagem, eliminando instruções vagas e evitando decisões em campo. Etapas críticas, de alto risco e limites operacionais seguros são conhecidos e as ações necessárias são apresentadas, por meio da identificação correta dos perigos, riscos e mitigação associados, fornecendo uma resposta em caso de desvios.

Este trabalho tem como objetivo apresentar a trajetória de implementação do programa eSOP para 9 unidades da Cargill na América do Sul, discutindo a metodologia utilizada, as etapas para implementação, feedbacks dos usuários finais e os resultados obtidos, onde cerca de 40% dos SOPs já seguem o modelo global da Cargill e em algumas áreas 100% dos checklists foram digitalizados.