Mejora Del Ambiente Laboral Con Turnos Rotativos Cruzados

Como parte de una iniciativa para mejorar los descansos e incrementar el equilibrio entre la vida laboral y familiar del personal en turnos rotativos de refinería, se realizaron diferentes estudios buscando una alternativa que los mejore.

De esta manera iniciamos un cambio en la rotación de los turnos, que presento un desafío para la organización, pasábamos de tener equipos de trabajo rotando en un mismo esquema, a tener personal de supervisión rotando de manera diferente al personal que supervisaban.

Este cambio organizacional generó además que los supervisores pasen de tener un grupo reducido (su propia guardia) a tener la posibilidad de supervisar a toda la dotación (cruzar en los turnos a todas las guardias), propiciando de esta manera que el conocimiento de la supervisión se pueda transferir de mejor manera a todo el personal supervisado, se nivelo el conocimiento hacia arriba.

Para asegurar el éxito de este cambio se realizó una revisión de la adecuación del seguimiento de los operadores, así como de la gestión de seguridad de los procesos.

Se implementó un estatuto en el que se determinaron tanto los requisitos del nuevo horario de turnos para la supervisión como los cambios en la administración, para asegurar que los sistemas de gestión sobre el personal supervisado mantengan los estándares, con esto en marcha realizamos el cambio que pasaba de un esquema de turnos rotativos de 6 mañanas trabajadas y 1 dia franco, 6 tardes con 2 francos y 6 mañanas con 3 francos a uno nuevo de 7 noches con 2 francos, 7 tardes con 2 francos y 7 mañanas con 3 francos. El personal supervisado mantuvo el antiguo esquema.

El principal beneficio para la supervisión fue cambiar la rotación anterior que pasaba del turno noche al turno de mañana, versus la nueva en la que pasábamos del turno nocturno al turno tarde, de esta manera logramos una mejora sustancial en el ciclo circadiano.

Otro beneficio de este plan fue garantizar que al menos una vez al mes estuviera disponible un fin de semana completo de descanso, versus el anterior en el que lograban tenerlo cada 45 dias.

Además, la rotación al ser siempre en días fijos, permite una mejor organización y previsión de las actividades extralaborales, y concilia mejor la organización de la vida personal.

Realizamos encuestas de satisfacción para asegurar que el nuevo plan realmente mejoraba el equilibrio entre trabajo y familia, logrando aproximadamente un 90% de aceptación dentro del equipo de supervisión.

Con los indicadores mensuales de la Gestión en Seguridad verificamos el funcionamiento correcto y sostenido del nuevo esquema organizacional, además los indicadores de gestión sobre el personal mejoraron sustancialmente, debido a que se aumentó el intercambio del conocimiento entre Supervisores y Operadores.